○商品全般
Q.自賠責保険と任意保険(自動車保険)は、いずれも同じ保険会社に加入しなければなりませんか？
Q.車を所有している場合、必ず自賠責保険に加入しなければなりませんか？
Q.物損事故(対物事故)を起こしてしまいました。自賠責保険から補償の対象になりますか？
Q.車を譲り受けました。これから自賠責保険の名義変更の手続きを行う予定なのですが、手続きが完了するまでの間も補償は有効ですか？
Q.自賠責保険がついていない車にはねられてケガをしました。何か賠償してもらえる制度はありませんか？
Q.ひき逃げ事故に遭いました。自分が加入している自賠責保険から補償されますか？
○変更の手続き
Q.契約内容の変更手続きはどのようにしたらよいのでしょうか。
Q.契約内容の変更手続きのために近くの営業店に行きたいので、場所を教えてください。
Q.変更や解約の手続きをする際に必要となる確認書類とはどのようなものをさしますか？
Q.車を廃車(返納)して、新しく買い替えました。保険の手続きについて教えてください。
Q.登録番号を変更しました。保険の手続きについて教えてください。
Q.原付バイクの排気量を50CCから90CCに変更しました。保険の手続きについて教えてください。
Q.引っ越しました。保険の変更手続きについて教えてください。
Q.車を譲り受けました。保険の名義を変更したいので手続き方法を教えてください。
Q.改姓しました。保険の手続きについて教えてください。
○解約の手続き
Q.車を廃車（返納）したので保険を解約をしたいのですが、手続きはどのようにしたらいいですか？
Q.車を譲り受けた後、廃車にしました。保険の名義はまだ前の所有者のままなのですが自分の名義で解約手続きをするにはどのようにしたらいいですか？
Q.1台の車にダブって2つの自賠責保険(東京海上日動と他社)を契約してしまっています。どうしたらいいですか？
Q.解約手続きは郵送でもできますか？
Q.解約返れい金はどのように支払われるのですか？ 現金で受け取ることはできますか？
Q.解約の日付はいつを基準とするのですか？登録を抹消した日ですか？
Q.自賠責保険を解約するにあたり、加入当初に支払った保険料と比較して返れい金の額が少ないように感じます。どうしてですか？
○その他の手続き
Q.原付バイク(自賠責証明書も含む)が盗まれてしまいました。自賠責保険の手続きはどのようにしたらいいですか？
Q.自賠責保険の証明書を失くしてしまいました(汚れてしまいました)。再発行して欲しいのですが、手続きはどのようにしたらいいですか？
Q.ステッカーを失くしてしまいました(汚れて貼ることができなくなってしまいました)。新たにステッカーが欲しいのですが、手続きはどのようにしたらいいですか？
Q.自賠責保険の証明書に記載されている車台番号が間違っています。訂正して欲しいのですが、どのようにしたらいいですか？
Q.人身事故を起こしてしまいました。保険会社への報告はどのようにしたらいいですか？
Q.人身事故を起こしてしまいました。自賠責保険の証明書が見あたらないのですが、東京海上日動で保険契約があるか調べてもらえますか？